为进一步压实事情责任，，提升市民热线办理及信访事情质效，，5月8日下昼，，湖北88858cc永利组织召开市民热线及信访事情专题会。。

聚会首先听取了关于市民效劳热线办理及信访事情情形的汇报，，系统梳理了目今事情希望、保存问题及下一步刷新步伐，，转达学习了高新区《2026年度市民效劳热线办理群众投诉事情绩效审核细则（试行）》，，对审核指标、事情流程、办理时限等要求举行了详细解读。。

在交流讲话环节，，中心城投、科技园、宜居三家单位连系事情现实，，分享了市民热线及信访事情中的履历做法、典范案例及刷新思绪，，围绕热线办理、矛盾化解、责任落实等方面举行了交流。。

聚会强调，，市民热线和信访事情是联系群众、效劳群众的主要纽带，，集团有关部分和各二级单位要提高政治站位，，强化责任继续，，严酷落实高新区及集团要求：一是始终坚持为民效劳宗旨，，专心做好群众相同诠释事情，，做实做细回访闭环，，全力降低不知足率和重复投诉，，千方百计提升群众知足率；；；；；；二是严酷比照热线办理事情规范，，规范文书表述、完善佐证资料，，严守质检及格率；；；；；；三是压实办理时限要求，，做到即接即办、限时办结，，确保准时办结率稳步达标；；；；；；四是各单位要切实提高政治站位，，务必将市民热线办理和信访事情作为“一把手工程”来抓，，层层压实责任，，办实事、见实效。。

下一步，，集团将一连强化督导落实，，紧盯诉求办理全流程，，夯实群众效劳和维稳事情基础，，全力推动市民热线办理和信访事情提质增效，，切实解决群众急难愁盼问题，，全力维护集团协调稳固的生长情形。。

湖北88858cc永利总司理助理石鹰、集团内控审计部（纪检监察部）相关职员，，各二级单位分担信访事情向导及信访经办人参会。。